T-Mobile resmi menempuh jalur hukum untuk melawan Broadcom dalam sengketa terkait dukungan teknis pasca-akuisisi VMware. Konflik ini bermula ketika Broadcom menyatakan ketidaksanggupannya untuk memenuhi kewajiban dukungan warisan (legacy support) dengan alasan bahwa produk yang tercakup dalam perjanjian tahun 2023 milik T-Mobile sudah tidak lagi tersedia dalam portofolio berlangganan mereka yang telah disederhanakan.
Dalam argumennya, Broadcom berupaya membebankan biaya yang jauh lebih tinggi kepada T-Mobile untuk layanan bantuan berkelanjutan. Pihak vendor mengklaim bahwa mereka harus mengerahkan staf khusus untuk memelihara versi perangkat lunak yang lebih lama, yang menurut mereka memerlukan sumber daya tambahan di luar paket standar yang tersedia bagi pelanggan lain saat ini.
Menanggapi hal tersebut, T-Mobile mengajukan keberatan hukum dengan menyatakan bahwa kebutuhan dukungan teknis yang mereka perlukan sebenarnya sangat minim, terlepas dari skala infrastruktur perusahaan yang masif. T-Mobile menilai kebijakan harga yang diterapkan Broadcom tidak proporsional dan tidak sejalan dengan komitmen dukungan yang seharusnya tetap berlaku berdasarkan kontrak sebelumnya.
Perkembangan terbaru menunjukkan bahwa seorang hakim telah mengeluarkan perintah sementera (injunction) yang memaksa Broadcom untuk tetap menyediakan dukungan teknis bagi T-Mobile hingga Agustus 2026. Namun, keputusan ini mengharuskan T-Mobile untuk membayar biaya jutaan dolar sebagai konsekuensi atas layanan tersebut selama proses hukum berlangsung.
Pengadilan mencatat bahwa argumen T-Mobile mengenai hak atas dukungan teknis memiliki landasan hukum yang kuat. Di sisi lain, Broadcom bersikeras bahwa sebagian besar pelanggan korporasi lainnya telah melakukan migrasi ke model berlangganan baru yang diterapkan perusahaan, sehingga mereka merasa tidak lagi berkewajiban mempertahankan dukungan untuk model lisensi lama.
Kasus ini menjadi peringatan penting bagi para administrator TI dan pengambil keputusan di perusahaan besar. Sengketa ini menyoroti risiko operasional yang signifikan serta kompleksitas hukum yang muncul ketika sebuah organisasi memutuskan untuk keluar atau bermigrasi dari tumpukan virtualisasi (virtualization stack) yang terintegrasi secara mendalam di dalam sistem perusahaan.