Orkestrasi AI Jadi Tantangan Baru Pengalaman Pelanggan di Era Agent Cerdas
Perusahaan kini mengadopsi AI agent dan voice AI di berbagai saluran, tetapi arsitektur yang ada tidak kunjung ketinggalah. Tata Communications menegaskan, tantangan utama kini bukan otomatisasi, tetapi orkestrasi AI yang terintegrasi secara penuh.