Perusahaan perangkat lunak keterlibatan pelanggan asal India, MoEngage, baru saja mengumumkan langkah strategis dengan mengakuisisi startup asal San Francisco, Aampe. Transaksi yang dilakukan secara tunai ini menandai langkah besar MoEngage dalam mengintegrasikan teknologi agen AI ke dalam ekosistem pemasaran mereka. Meski nilai nominal transaksi tidak diungkapkan secara resmi, sumber internal menyebutkan bahwa kesepakatan ini bernilai puluhan juta dolar AS.
Aampe, yang didirikan pada tahun 2020, dikenal karena inovasinya dalam mengembangkan perangkat lunak yang menetapkan agen AI khusus untuk setiap pelanggan individu. Berbeda dengan metode pemasaran konvensional yang mengandalkan segmentasi audiens atau aturan kampanye statis, teknologi Aampe memungkinkan merek untuk memberikan personalisasi pesan yang sangat akurat berdasarkan perilaku unik setiap pengguna. Pendekatan ini diyakini sebagai masa depan industri pemasaran global.
Dalam sebuah wawancara, Raviteja Dodda, salah satu pendiri sekaligus CEO MoEngage, menyatakan bahwa akuisisi ini merupakan langkah krusial untuk memperkuat posisi perusahaan di pasar global. MoEngage berambisi untuk menarik lebih banyak klien korporasi besar yang selama ini menggunakan platform pemasaran tradisional seperti Salesforce Marketing Cloud dan Adobe Experience Cloud. Dodda mengungkapkan bahwa perusahaan telah berhasil menggaet beberapa klien bernilai jutaan dolar yang memutuskan untuk beralih dari platform kompetitor tersebut.
Langkah akuisisi ini mencerminkan tren industri perangkat lunak yang tengah berlomba-lomba menanamkan kecerdasan buatan secara lebih mendalam ke dalam aplikasi perusahaan. Pergeseran ini tidak lagi terbatas pada alat bantu pembuatan konten atau asistensi karyawan, melainkan beralih ke agen otonom yang mampu mengambil keputusan krusial. Dalam konteks pemasaran, agen AI ini mampu menentukan target audiens secara mandiri, menyusun pesan yang relevan, hingga menetapkan waktu pengiriman pesan yang paling optimal.
Teknologi milik Aampe saat ini telah digunakan oleh berbagai merek ternama di dunia, termasuk Swiggy, Grab, dan Taxfix. Menariknya, beberapa dari perusahaan tersebut juga merupakan pengguna platform keterlibatan pelanggan MoEngage. Integrasi ini diharapkan akan memperkuat sinergi layanan dan memberikan nilai tambah yang lebih besar bagi para pengguna platform MoEngage di masa mendatang.
Sebagai bagian dari kesepakatan, sekitar 20 karyawan Aampe akan bergabung dengan tim MoEngage, yang kini memiliki total tenaga kerja sekitar 820 orang. Sebelum diakuisisi, Aampe telah mengumpulkan pendanaan sekitar 28 juta dolar AS melalui tiga putaran pendanaan, dengan dukungan dari investor ternama seperti Peak XV Partners, Z47, dan Theory Ventures. Akuisisi ini terjadi hanya enam bulan setelah MoEngage berhasil mengumpulkan modal sebesar 280 juta dolar AS melalui berbagai transaksi investasi.