Akses layanan perbankan di wilayah kepulauan Indonesia kerap menghadapi tantangan geografis yang berat, di mana transportasi laut menjadi satu-satunya penghubung utama. Eka Fitriyani Wulandari, seorang Mantri BRI dari Unit Salakan, BRI Branch Office Luwuk, menjadi sosok nyata di balik upaya pemerataan akses keuangan di Pulau Bungin, Bakalan, dan Bulungkobit, Kabupaten Banggai Kepulauan, Sulawesi Tengah. Rutinitas ini ia jalani dengan penuh tanggung jawab untuk memastikan masyarakat di wilayah terpencil mendapatkan hak layanan perbankan yang setara.
Eka telah mengabdi di BRI sejak tahun 2014. Perjalanan kariernya dimulai sebagai teller dan customer service, sebelum akhirnya ia mengambil tantangan sebagai mantri pada tahun 2018. Baginya, peran mantri bukan sekadar posisi pekerjaan, melainkan kesempatan untuk berinteraksi langsung dan memahami dinamika ekonomi masyarakat di lapangan. Ia merasa bahwa kedekatan emosional dengan nasabah adalah kunci keberhasilan dalam memberikan solusi keuangan yang tepat sasaran.
Dalam kesehariannya, Eka berperan sebagai garda depan yang membuka akses pembiayaan, melakukan pendampingan kepada Agen BRILink, hingga memberikan edukasi usaha kepada kelompok-kelompok masyarakat. Pertemuan-pertemuan ini menjadi wadah penting bagi warga untuk berkonsultasi mengenai kebutuhan modal usaha serta layanan keuangan lainnya. Melalui pendampingan ini, Eka berharap dapat meningkatkan literasi keuangan masyarakat di pelosok.
Medan yang ditempuh Eka bukanlah perkara mudah. Ia harus rutin menyeberangi lautan menggunakan kapal atau perahu dengan fasilitas yang sangat terbatas. Kondisi cuaca yang tidak menentu di wilayah kepulauan sering kali menjadi ujian mental tersendiri. Namun, antusiasme masyarakat yang membutuhkan layanan perbankan menjadi bahan bakar utama bagi Eka untuk terus menjalankan tugasnya dengan penuh dedikasi tanpa rasa lelah.
Selain tantangan geografis, Eka juga menghadapi kendala infrastruktur seperti minimnya akses listrik yang berdampak pada komunikasi dengan nasabah. Di balik itu semua, ia harus menyeimbangkan tanggung jawab sebagai profesional dengan perannya sebagai seorang ibu yang memiliki anak balita. Keteguhan hati dan komitmen untuk terus belajar menjadi kunci Eka dalam menghadapi setiap hambatan yang ada di lapangan.
Direktur Micro BRI, Akhmad Purwakajaya, memberikan apresiasi tinggi atas dedikasi Eka. Menurutnya, kegigihan Eka merupakan representasi nyata dari semangat Mantri BRI dalam menjangkau wilayah 3T (Terdepan, Terluar, dan Terpencil). Kehadiran sosok seperti Eka menjadi bukti bahwa inklusi keuangan dapat dicapai melalui komitmen kuat, kerja keras, dan pelayanan yang dilakukan dengan sepenuh hati bagi masyarakat Indonesia.